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　　よくあるご質問

Q1.【LED製品全般】パーツ（カバー、リモコン、アダプター及びセード等）の購入方法を教えてください。

A1. シーリングライトをご購入頂いた店舗様若しくは、弊社インターネットサイトよりご購入ください。

　　※商品画像と対象型番をご確認ください。
　　※シーリングの型番は、本体のカバーが外せる物はカバーを外した内部にシールが有り、LEDシーリングライトの記載の下側に型番の記載があります。
　　カバーが外せないタイプは、本体の裏面に同様の記載があります。

Q2.【LED製品全般】取扱説明書の購入方法を教えてください。

A2.WEBサイトからダウンロード可能です。

　　ご不明な場合は、ドウシシャお客様相談室にお問い合わせください。

　　TEL：052-880-9950
　　受付時間：10時～17時（祝日以外の月～金）

Q3.【LED製品全般】チカチカ点滅します。

A3.　このような症状の時は事故防止のため、すぐに電源を切り、必ず販売店、お客様相談室に点検をご相談ください。

　　TEL：052-880-9950
　　受付時間：10時～17時（祝日以外の月～金）

Q4.【LED製品全般】焦げ臭い臭いがします。

A4.　このような症状の時は事故防止のため、すぐに電源を切り、必ず販売店、お客様相談室に点検をご相談ください。

　　TEL：052-880-9950
　　受付時間：10時～17時（祝日以外の月～金）

Q5.【LED製品全般】その他異常・故障があります。

A5．このような症状の時は事故防止のため、すぐに電源を切り、必ず販売店、お客様相談室に点検をご相談ください。

　　TEL：052-880-9950
　　受付時間：10時～17時（祝日以外の月～金）

Q6.【LED製品全般】点灯しません。

A6．ご確認ください。 ・電源(壁スイッチなど)が「切」になっています。
　　→電源(壁スイッチなど)を「入」にしてください。
　　・ブレーカーが「切」になっています。
　　→ブレーカーを「入」にしてください。

Q7.【LEDシーリングライト】点灯しません。

A７．ご確認ください。

　・接続コネクタと本体側接続ソケットが確実に接続されていません。
　→接続コネクタと本体側接続ソケットを確実に接続してください。
　・専用取付アダプタと配線器具が確実に接続されていません。
　→専用取付アダプタと配線器具を確実に接続してください。

Q8.【LEDシーリングライト】リモコンが正常に動作しません。

A8．ご確認ください。

　 ・リモコンのチャンネルが本体と一致していません。
　→リモコンのチャンネルを合わせてください。
　・リモコンの電池が正しくセットされていません。
　→リモコンの電池を正しく入れなおしてください。
　・リモコンの電池が切れて信号が送信されていません。
　→リモコンの電池を新しいものに交換してください。
　・本体の受信部に信号が届いていません。
　→障害物を取り除く、もしくは受信可能な範囲から操作してください。

Q9.【LEDシーリングライト】ネットや家電量販店で販売されているマルチリモコンは使用できますか？

A9．マルチリモコンでの動作に関しては、弊社では検証しておらず動作保証する事は致しかねます。
　（マルチリモコンの問合せに関しては、マルチリモコンのメーカーに確認をお願いします。）
　　リモコンが無くお困りの方は、購入頂いた店舗様若しくは、弊社インターネット直販サイトよりご購入ください。

Q10.【LEDシーリングライト】本体のチャンネル設定方法を教えてください。

A10．

LEDシーリングライト　Ver1

KK-CS5032B01、KK-CS5038B01、KK-CS5043B01、KK-CS5051B01

・リモコンのチャンネル設定が分かりません。
→リモコンのチェンネルを操作したい本体のチャンネルに合わせます。「CH１」または「CH２」ボダンを3秒間以上押し続けると、押されたチャンネルボダンのチャンネルが設定されます。リモコンのボダンを押す毎に、リモコン左のインジケーターが点灯します。赤の場合はCH1、青の場合はCH2が設定されています。

取扱説明書ダウンロードはこちらへクリックしてください。（第5ページ）

 

LEDシーリングライト　Ver2

KK-F6、KK-F8、KK-F10、KK-F12

本体にチャンネル設定スイッチが無く、リモコンのチャンネル設定が分かりません。
→リモコンをシーリング本体に向け、チャンネル設定用のボタン（「CH１または「CH２」）を3秒以上長押してください。
切り替わったらチャネルのランプは一瞬点灯します。「CH1」ボダンまたは「CH２」ボダンを押すと、その上にある2つのチェンネルランプの1つは一瞬点灯します。一瞬点灯していたランプの下のチェンネルは現在設定しているチャンネルです。

取扱説明書ダウンロードはこちらへクリックしてください。（第6ページ）

LEDシーリングライト　Ver3

KK-F6、KK-F8、KK-F10、KK-F12

・リモコンのチャンネル設定が分かりません。

本体側（受光ユニット）のチェンネルとリモコンのチャンネルを同じチェンネルに合わせてください。

取扱説明書ダウンロードはこちらへクリックしてください。（第5ページ）


・電池交換したら、リモコンが効かなくなりました。
→リモコン本体のCH設定がチャンネル2(CH2)の状態で電池交換を行うとチャンネル1(CH1)に戻ります。この場合は、リモコンのチャンネル(CH)設定を行ってください。

Q11.【LEDシーリングライト】停電復帰後に勝手に点灯します。

A11．正常動作です。（壁のスイッチは「入」状態でリモコンで「切」にしていた場合）通常の停電復帰時は、スイッチやリモコンを探す必要がないよう、照明が点灯した状態で復帰する設定になっています。点灯中に停電などで一定時間電源が切れた場合、直前の点灯状態か、全灯の状態で点灯します。

Q12.

【LEDシーリングライト】停電復帰後、勝手に点灯しないようにできますか？

A12．壁スイッチがある場合可能です。 壁スイッチを「切」にしてください。壁スイッチがなく、長期不在の場合はブレーカーを「切」にしてください。

Q13.

【LEDシーリングライト】壁スイッチが無い部屋、場所でも使用可能ですか？

A13．付属のリモコンを使用する事で可能となります。シーリングライトは付属のリモコンの電源ボタンで点灯、消灯ができます。
　　　ただし、天井に専用取付アダプターを取り付ける配線器具が無い場合、電気工事が必要となりますので、必ず、お近くの電気工務店に確認をお願いします。

Q14.【人感/明暗センサー付の製品】人感/明暗センサーが反応しません。

A14．ご確認ください。
　　　人がいないのに、人感センサーが勝手に反応してライトが点灯します。
　　　→センサーは人や熱源による温度差を動きとしてとらえますので、感知範囲に熱源があると人がいなくてもライトが点灯する場合があります。

Q15.【人感センサー付の製品】人感センサーが勝手に反応します。

A15．ご確認ください。
　　　人がいないのに、人感センサーが勝手に反応してライトが点灯します。
　　　→センサーは人や熱源による温度差を動きとしてとらえますので、感知範囲に熱源があると人がいなくてもライトが点灯する場合があります。

Q16【直管形LED】取付方法を教えてください。

A16.【直管形全般】
　　　ご確認ください。
　　　・直管形LEDが器具に取り付けできません。
　　　→口金（金属ピン）保護の為、白い樹脂カバーが取り付けしてしてあります。器具に取り付ける際には、白い樹脂カバーを外して器具に取り付け願います。白い樹脂カバーが固く外せない場合は、マイナスドライバー等で下に少し隙間を作って取り外してください。
　　　・グロー安定器で使用する場合グローランプは外すのでしょうか。
　　　→グローランプは外してご使用ください。ダミーグローランプは取付不要ですが、感電の危険性が有りますので、直接グロー端子に触らない様にご注意ください。
　　　・直結工事する場合の配線方法を教えてください。
　　　→直結工事を行う場合は、電気工事士の資格が必要となりますので、必ず、お近くの電気工務店に確認をお願いします。また、直結時の給電方法は、管にAC　INPUTと記載が有る方より給電をお願いします。
　　　・2灯用点灯器具の場合、蛍光灯や他社のLED直管と一緒に使用できますか。
　　　→2灯式点灯器具でご使用になる場合、蛍光灯や他社のLED直管と混在できません。
　　　必ず、同時に交換してください。また、弊社製品であっても他のシリーズとの混在はできません。

Q17.【LED小型シーリングライト】取付方法を教えてください。

A17.傾斜のある場所や横向きに設置可能ですか。
　　→安全面の保証から設置を推奨しておりません。水平以外の設置を行った場合、振動や荷重等が長年加わると、引掛シーリングから外れる恐れがある為、水平以外での設置方法を推奨しておりません。

 

お問い合わせ

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事業内容

-LED照明製造販売業務- 直管形

  • LED直管形ランプ　工事不要タイプ
    （40W/20W/10W）
    グロー式安定器/ラピッド式安定器対応型
  • LED直管形ランプ　工事不要タイプ
    （40W）
    インバータ式安定器対応型
  • LED直管形ランプ　直結工事タイプ
    （40W/20W）
    （グロー式には工事不要として使用可）

-LED照明製造販売業務- 電球

  • LED電球
  • LED照明器具　ダウンライト

労働者派遣事業

  • 一般労働者派遣事業
  • 特定労働者派遣
  • 有料職業紹介事業

通関業務

  1. 輸出入及び港湾・空港手続関係業務

LED照明器具の設計、製造及び輸出入

  • LED照明器具の設計、製造及び輸出入

お客様サポート

  1. 製品情報
  1. 取扱説明書

 



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